Términos y condiciones
1. Edad
1.1 El/la estudiante del/de los cursos en línea deberá tener una edad mínima de 18 años.
1.2 En el caso de que tenga menos de 18 años, deberá contar con el consentimiento de su representante legal para poder participar en los cursos.
1.3 Para garantizar mayores oportunidades de éxito en los cursos, los estudiantes menores de edad deberán mantener una conducta respetuosa y acorde a las clases, seguir instrucciones y mantener la atención en la clase de manera independiente, es decir, sin intervención directa de sus representantes.
2. Inscripción
2.1 La inscripción se realiza por medio del Registro del estudiante, el cual deberá estar debidamente completado, más el envío del comprobante de pago del plan de estudio escogido. Luego de verificarse estos pasos, se agendarán las clases del/de la estudiante en el horario escogido por ambas partes y se le dará acceso al registro en el aula virtual.
2.2 Si el estudiante es menor de 18 años no podrá inscribirse por sí mismo/a a los cursos. Su representante legal deberá diligenciar el formulario de inscripción, el pago oportuno del/de los cursos y de las mensualidades, así como el registro del/de la estudiante en el aula virtual.
3. Pagos
El valor* del curso deberá ser pagado íntegramente antes de iniciarse. En planes de estudio trimestrales o semestrales podrá abonarse el 60% del costo al iniciar y en un lapso no mayor a 20 días hábiles ininterrumpidos, deberá pagar el 40% restante. Si el plazo para el pago no es respetado, el/la estudiante no podrá continuar el curso.
3.1 Métodos de pago
Transferencias a Tenpo, Global66*, Bancolombia, Nequi y Paypal; giros por Western Union; pagos por Mercado Pago y Tarjeta de Crédito.
* Para pagos desde el exterior, se cobrará comisión(4%).
3.2 Información sobre comisiones
No asumimos comisiones por pagos de cursos hechos a través de aplicaciones, páginas webs, casas de cambios o de terceros.
3.3 Devoluciones
Una vez comenzados los cursos, y bajo ningún concepto, se atenderá ninguna petición de devolución, por lo que rogamos a nuestros alumnos que tengan en cuenta esta normativa antes de matricularse. No se realizarán devoluciones parciales por clases perdidas y tampoco podrán recuperarse.
4. Cursos
4.1 Cursos grupales
4.1.1 Se registra como un curso grupal cuando el mínimo de estudiantes son 04 personas.
4.1.2 GUZ Idiomas se reserva el derecho de admisión y de cancelar los cursos grupales en caso de no cumplir con el número mínimo de inscritos. En este caso, se le hará una propuesta de cambio de curso u horario a los/las estudiantes, o si lo desean, podrán también aplicar a la devolución del valor del curso, enviando un correo electrónico con su solicitud a [email protected]. Las devoluciones se harán solo mediante transferencia a cuentas de bancos colombianos. No asumimos gastos de envío vía Western Union, Efecty o Paypal u otras formas de pago y se retendrá una comisión del total, si la devolución representa un gasto extra.
4.2. Cursos individuales
4.2.1 Los cursos individuales online varían en duración y se renuevan al finalizar cada ciclo. Para reservar el siguiente ciclo con nuevas clases, este debe ser pagado con anticipación, así el/la estudiante podrá continuar sin interrupciones de tiempo. Los cursos pueden ser reservados hasta 14 días continuos antes del comienzo del mismo. Una vez se confirme el pago, se formalizará la inscripción, se le asignará cupo, tutor, fechas, materiales, horarios y se apartarán sus horas de clase, por lo tanto, no se hacen devoluciones. Si el/la estudiante no desea continuar con los cursos, no podrá contactar a la tutora para correcciones, esclarecimiento de dudas, solicitud de material o cualquier otra inquietud o petición relacionada con el curso.
4.2.2
GUZ Idiomas se reserva el derecho de revisar periódicamente los precios de sus servicios y en consecuencia lo informará a los estudiantes y clientes activos al menos una semana antes de iniciar el siguiente ciclo o contrato.
4.3 Ciclos
Un ciclo es el período de tiempo que comprende el número de clases que el estudiante/representante escoja en su plan de estudio (mínimo 04, máximo 24). Los ciclos pueden comenzar en cualquier momento del mes.
5. Servicios y responsabilidad de GUZ Idiomas
5.1 El valor del curso incluye, exclusivamente, los siguientes servicios:
- Inscripción.
- Entrevista de aptitudes/actitudes.
- Tes de nivel (obligatorio para estudiantes con conocimientos previos)
- Introducción al manejo de las herramientas digitales del curso (si así lo requiere el/la estudiante).
- Clases en vivo.
- Test de unidades, de progreso y de nivel (dependiendo del plan escogido).
- Evaluaciones personalizadas (dependiendo del plan escogido).
- Recursos multimedia de estudio, adaptados a las necesidades del/de la estudiante (dependiendo del plan escogido) .
- Contenido de estudio extra en el aula virtual.
- Retroalimentación del desempeño.
- Retroalimentación de las asignaciones.
- Acompañamiento académico.
- Emisión de una constancia de asistencia por una sola vez al culminar un nivel completo. (La realización satisfactoria de los tests de cada unidad es de carácter obligatorio y la asistencia activa debe ser mínimo del 80% de las clases en total, para poder solicitar la constancia de asistencia).
5.2 No están incluidos en el curso, costos relacionados con clases canceladas o extras por inasistencia del/de la estudiante ni materiales adicionales, hardware, softwares, costos personales de teléfono, internet o paquetes de datos.
5.3 Por limitaciones de tiempo y disponibilidad, no se recuperan clases por inasistencia de los estudiantes. Sin embargo, en cursos individuales y en casos de fuerza mayor, se recuperará un máximo de una clase al mes por estudiante, sin costo adicional, siempre y cuando los tutores cuenten con el tiempo y los estudiantes notifiquen la inasistencia al menos con 24 horas de anticipación. Dicha clase se recuperaría en el mismo ciclo de clases que el estudiante no asistió y las inasistencias no son acumulativas. La clase se reprogramará una sola vez, en mutuo acuerdo. Una vez escogido el día y la hora de la clase recuperativa, esta no se podrá reprogramar de nuevo.
5.4 GUZ Idiomas recuperará, a la brevedad posible, aquellas clases donde los tutores se hayan visto en la necesidad de reprogramar por casos de fuerza mayor (ver punto 10).
5.5 GUZ Idiomas no se hace responsable por accidentes, enfermedades o incovenientes de los participantes durante las clases o los cursos de idiomas. Por daños de cualquier tipo de los que el/ la estudiante es responsable, él/ella es directamente responsable de asumir los gastos acarreados.
6. Aclaratoria sobre la “constancia de asistencia”.
El servicio educativo que presta GUZ idiomas hace parte de la educación informal, que en los términos del artículo 43 de la ley 1115 de 1994 se define como:
“Se considera educación informal todo conocimiento libre y espontáneamente adquirido, proveniente de personas, entidades, medios masivos de comunicación, medios impresos, tradiciones, costumbres, comportamientos sociales y otros no estructurados”.
Asimismo el artículo 2.6.6.8 del Decreto Único Reglamentario del Sector Educación 1075 de 26 de mayo de 2015 señala que:
“La oferta de educación informal tiene como objetivo brindar oportunidades para complementar, actualizar, perfeccionar, renovar o profundizar conocimientos, habilidades, técnicas y prácticas”.
“Hacen parte de esta oferta educativa aquellos cursos que tengan una duración inferior a ciento sesenta (160) horas”.
“Su organización, oferta y desarrollo no requieren de registro por parte de la secretaría de educación de la entidad territorial certificada y solo darán lugar a la expedición de una constancia de asistencia”.
Por lo anterior, informamos que los cursos que ofrece GUZ Idiomas no conducen a título alguno o certificado de aptitud ocupacional.
7. Responsabilidades del estudiante
El/la estudiante será responsable de:
7.1 Registrarse al aula virtual de GUZ Idiomas antes de iniciar la primera clase. En el caso de los menores de edad, su representante legal deberá registrar a su representado en el aula virtual y asegurarse de que ingrese a su aula durante los encuentros en vivo o en sus horas de estudio luego de clases. Tanto mayores de edad como representantes, son responsables de conservar en un lugar seguro sus datos de inicio de sesión al aula virtual de GUZ Idiomas.
7.2 Saber su horario y conectarse puntualmente al iniciar las clases por la plataforma Meet. (Esta plataforma se ha escogido con la finalidad de adaptarse a la capacidad tecnológica de todos los estudiantes).
7.3 Confirmar su asistencia a las clases agendadas. Podrá visualizarlas todas en el Google Calendar del correo suministrado en la inscripción. Recibirá además una notificación de recordatorio, 30 minutos antes de cada clase. Su tutor/a le esperará puntualmente el día y la hora de cada clase según el horario acordado. Asimismo, le podrá recordar una vez más la hora de inicio de la clase a través de una notificación vía WhatsApp si el/la estudiante no se ha conectado/a a tiempo. Si pasados 30 minutos del inicio de la hora de clase, el/la estudiante o representante no responde al último recordatorio o no se conecta a la clase, la clase se cancela. (Para más información sobre este aspecto, leer puntos 5.2 y 5.3)
7.4 Disponer de las herramientas técnicas óptimas requeridas para la participación en el curso y saber utilizarlas (para más información ver punto 8)
7.5 Contar con entusiasmo, educación, buena disposición y actitud para aprender el idioma, en especial, durante los encuentros virtuales.
7.6 Revisar regularmente su aula virtual para mantenerse al día con anuncios importantes y recursos de aprendizaje que se publiquen frecuentemente.
7.7 Completar cabalmente las actividades que se le asignen para reforzar lo aprendido en las lecciones (tanto durante las clases como en el aula virtual). Esto aumentará sus oportunidades de éxito.
7.8 Organizar su tiempo de estudio semanal. Se recomienda al menos 30 min de estudio 5-6 veces por semana.
7.9 Evitar abarrotar los tiempos de estudio semanales, puesto que estos generan cansancio, ansiedad/estrés, frustración e incluso deserción.
7.10 Responder las comunicaciones de sus tutores y/o de soporte al estudiante y comunicar oportunamente si existe algún inconveniente técnico o de aprendizaje para orientarle a tiempo.
7.11 En el caso de los menores de 18 años, el representate deberá asegurarse de que cada una de estas responsabilidades sean cumplidas diligentemente por sus representados.
8. Requerimientos técnicos para conectarse a las clases
8.1 Contar con un dispositivo inteligente funcional desde el cual pueda conectarse durante la totalidad de cada clase.
8.2 Contar con una conexión de internet de velocidad óptima (se recomienda tener también con una conexión alterna de igual calidad).
8.3 Abrir, con al menos 10 minutos de anticipación, los enlaces de: la clase, el aula virtual y el documento coeditable de Google que se le asignen para trabajar en clase, con el fin de optimizar el tiempo.
8.4 Verificar que audífonos, micrófono y cámara auxiliares funcionen de manera óptima, antes de iniciar cada clase. (Conectarse usando el audio y micrófono integrado de las laptops, puede ocasionar eco, distorsión de la voz y dificultad de ambas partes para escucharse bien o concentrarse durante las clases).
8.5 Mantener acceso activo al correo escogido para la invitación a las clases.
8.6 Tener a la mano útiles escolares (cuaderno/bloc de apuntes, lápiz…) si así lo desea para evitar interrupciones.
8.7 Si el estudiante es menor de 18 años, su representante legal será responsable de verificar que su representado cuente con todos los requerimientos técnicos antes y durante cada clase.
8.8 GUZ Idiomas no se hace responsable por retrasos o inconvenientes acarreados por problemas con algunos de estos requerimientos técnicos por parte de los/las estudiantes antes o durante cada clase. Dichos retrasos o inconvenientes no supondrán tiempo adicional al horario pautado o clases recuperativas para GUZ Idiomas.
9. Manejo de herramientas digitales.
9.1 El/la estudiante del curso en línea deberá saber utilizar eficiente e independiente, todas las herramientas digitales que amerite el/los cursos que tomará con GUZ Idiomas. GUZ Idiomas le ofrecerá una introducción a dichas herramientas, si así lo requiere.
9.2 Si el/la estudiante es menor de 18 años, su representante legal deberá estar presente en la introducción a las herramientas digitales del curso y saber también utilizarlas eficientemente en caso de que su representado necesite ayuda presencial.
9.3 Luego de la introducción, GUZ Idiomas no se hará responsable por retrasos y/o inconvenientes que acarree el desconocimiento o ineficacia de tal manejo, durante el transcurso de las clases y del curso, por parte del/de la estudiante o su representante.
10. Fuerza mayor
GUZ Idiomas no se responsabiliza por la suspensión y/o reprogramación de sus servicios en casos de fuerza mayor como desastres naturales, accidentes, enfermedades, mandatos gubernamentales y otros hechos que estén fuera del alcance de las partes interesadas.
11. Política de privacidad y datos
GUZ Idiomas recibe, procesa y utiliza los datos personales de los estudiantes para la emisión de la constancia de asistencia y para la verificación del cumplimiento del servicio ofrecido.
12. Fotos y grabaciones
Las fotos y grabaciones tomadas durante los cursos de idiomas podrán ser publicadas en nuestros materiales promocionales o en Internet. Si no está de acuerdo, debe informarlo por escrito, antes del comienzo del curso, al correo contacto@guzidiomas.com.
13. Código de conducta y ética
13.1 En GUZ Idiomas promovemos la empatía, la constancia, el respeto, la inclusión, la excelencia, la integridad, la equidad, entre otros importantes valores. Por ello, invitamos a nuestros estudiantes a seguirlos también consigo mismos, sus tutores, el personal de GUZ Idiomas y demás compañeros de curso tanto en las comunicaciones orales como las escritas. No nos hacemos responsables por comentarios o acciones negativos por parte de estudiantes o de terceros durante el desarrollo de los cursos.
13.2 El acceso y uso del contenido de los cursos solo puede ser usado por los estudiantes inscritos para los fines que fueron dispuestos y durante el tiempo que sean estudiantes activos de GUZ Idiomas. Dicho contenido, incluyendo las clases en VIVO, no podrá ser grabado, copiado, modificado por el/la estudiante, ni compartido con terceros.
13.3 Se prohíbe el ingreso o participación a clases en VIVO o al aula virtual por parte de terceros, así como cualquier intento de usurpación de identidad.
13.4 Se asume que el/la estudiante realiza de manera íntegra sus deberes en su tiempo libre y que el desempeño que demuestre en sus asignaciones, tests de suficiencia y demás evaluaciones, es producto de su propio esfuerzo, no de terceros. Asimismo, se desaprueba el plagio y todo contenido de autoría intelectual ajena al estudiante, debe ser debidamente citado.
14. Cambios
Las modificaciones de nuestros Términos y Condiciones Generales son posibles en cualquier momento y se comunicarán, en consecuencia, a los estudiantes.
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